Üniversitelerimiz, diğer ülkelerin üniversiteleri gibi bir takım sorunlarla karşı karşıyadır. Üniversitelerimizin sorunları bilim adamları tarafından yapılan araştırmalarla incelenmekte ve çözüm önerilmektedir. Araştırmada, Pamukkale Üniversitesinin önemli iç ve dış paydaşlarına göre Pamukkale Üniversitesinin şu anda karşı karşıya bulunduğu önemli sorunların ne olduğuna bakılmıştır. Paydaş ile Pamukkale Üniversitesinin içinde veya dışında yer alan ve üniversiteyle etkileşimde bulunan ilgi gruplarının her biri anlatılmaktadır. Araştırmanın modeli durum çalışmasıdır. Durum çalışmasının “nasıl” ve “niçin” sorularının temel alan, araştırmacının kontrol edemediği bir olgu veya olayın derinliğine incelenmesine olanak veren araştırma yöntemi olduğunu söylemek mümkündür.Araştırmanın verileri evrenden şans (random) ve oranlı küme örnekleme yöntemiyle seçilen örneklem üzerinden toplanmıştır. Pamukkale Üniversitesi hakkında üniversite içindeki ve dışındaki paydaşların algıları, geliştirilen “açık uçlu yazılı anket” yoluyla toplanmıştır. Veri toplama aracının “açık uçlu yazılı anket” olması çalışmanın bir gereğidir. Çünkü yapılan durum çalışması gereği ankete katılanlardan “özgün (yaratıcı)” cevaplar alınması gerekmektedir. Bunu sağlama yollarından biri de açık uçlu yazılı anket uygulamasıdır. Anket, örnekleme alınanlardan gönüllü olanlara uygulanmıştır. Anketi cevaplandıranların anket konusundaki soruları bire bir görüşmelerle cevaplandırılmıştır. Açık uçlu yazılı anket, şans (random) ve oranlı küme örnekleme yöntemiyle seçilen örneklem grubundaki sayıya ulaşıncaya kadar gönüllülük ve anketi sorularını cevaplandırmaya ikna etme ilkesi işletilerek uygulanmıştır. Pamukkale Üniversitesi hakkında üniversite içindeki ve dışındaki paydaşlardan elde edilen veriler tematik içerik analizine tâbi tutulmuştur. Kodlamalar belirli kategoriler altında toplanarak temalar oluşturulmuştur. Bu temaların birbirilerinden farklı olmasına ve kendi aralarında anlamlı bir bütün oluşturmasına dikkat edilmiştir. Her tema ve alt boyutu yüzdelerle ifade edilmiştir. Fakat buradaki yüzdeler nicel araştırmalarda olduğu gibi istatistikî olarak karşılaştırmalar yapmak için kullanılamaz. Nitel araştırmalarda yüzdeler, nitel araştırmanın doğası gereği sıralama ve fikir verme amacına yönelik olarak kullanılır.